Conheça a Antonia
A assistente de saúde que todo mundo sabe usar.
A Antonia é a IA conversacional da Sanus, 24/7 no WhatsApp. Triagem, orientação, agendamento, pós-consulta e follow-up, no canal que o beneficiário já usa.
Por que é diferente
Não é mais um bot tradicional. Foi criada para conversar.
Bot tradicional
Árvore de decisões e regras
Menus numerados, caminhos fixos e o beneficiário tendo que se adaptar ao robô. Na primeira pergunta fora do roteiro, a conversa trava.
A Antonia
Conversa fluida, como com uma pessoa
Entende o que o beneficiário escreve, analisa imagens de exames e pedidos, e chama a enfermagem quando o caso pede.
60%
das interações resolvidas 100% pela IA
Por trás da Antonia
Uma conversa. Um time inteiro de IA por trás.
15 agentes especializados num ciclo contínuo de cuidado, com a direção médica validando cada protocolo. Acompanhe: cada agente acende quando entra em ação.
01
Boas-vindas
ativa cada novo beneficiário
02
Mapeamento
identifica perfis e riscos
03
Engajamento
chama antes da crise
04
Triagem
avalia a urgência
05
Benefícios
tira dúvidas do plano
06
Agendamento
marca na rede
07
Especialidades
jornadas por linha de cuidado
08
Saúde emocional
acolhimento contínuo
09
Encaminhamento humano
aciona a pessoa certa
10
Pós-consulta
dá continuidade ao cuidado
11
Adesão
lembra remédios e retornos
12
Anotações
alimenta o prontuário vivo
13
Qualidade
audita cada conversa
14
Dados
indicadores e risco
15
Finalização
fecha a jornada e mede o NPS
Direção médica valida cada protocolo
Antonia
orquestra os 15 agentes
01 · Boas-vindas · No WhatsApp
“Bem-vindo à Sanus! Sou a Antonia e vou acompanhar sua saúde por aqui.”
02 · Mapeamento · No WhatsApp
“Me conta: você acompanha alguma condição de saúde hoje?”
03 · Engajamento · No WhatsApp
“Faz um ano do seu último check-up. Vamos agendar?”
04 · Triagem · No WhatsApp
“Há quanto tempo você está com esse sintoma? Teve febre?”
05 · Benefícios · No WhatsApp
“Seu plano cobre esse exame, sem carência.”
06 · Agendamento · No WhatsApp
“Encontrei um horário na quinta, às 9h, perto de você. Confirmo?”
07 · Especialidades · No WhatsApp
“Como ficou sua glicemia esta semana?”
08 · Saúde emocional · No WhatsApp
“Como você está se sentindo hoje? Estou aqui para ouvir.”
09 · Encaminhamento humano · No WhatsApp
“Vou chamar nossa enfermeira para falar com você agora.”
10 · Pós-consulta · No WhatsApp
“Como foi a consulta? Me manda a receita que eu te ajudo.”
11 · Adesão · No WhatsApp
“Hora do remédio das 20h ⏰ Já tomou?”
12 · Anotações · Nos bastidores
Atendimento registrado no prontuário vivo, sem digitação manual.
13 · Qualidade · Nos bastidores
Conversa auditada: protocolo, tom e segurança conferidos.
14 · Dados · Nos bastidores
Indicadores e estratificação de risco atualizados em tempo real.
15 · Finalização · No WhatsApp
“De 0 a 10, como foi o seu atendimento?”
↻ Ciclo contínuo de cuidado
Direção médica valida cada protocolo
Antonia
Boas-vindas
ativa cada novo beneficiário
Mapeamento
identifica perfis e riscos
Engajamento
chama antes da crise
Triagem
avalia a urgência
Benefícios
tira dúvidas do plano
Agendamento
marca na rede
Especialidades
jornadas por linha de cuidado
Saúde emocional
acolhimento contínuo
Encaminhamento humano
aciona a pessoa certa
Pós-consulta
dá continuidade ao cuidado
Adesão
lembra remédios e retornos
Anotações
alimenta o prontuário vivo
Qualidade
audita cada conversa
Dados
indicadores e risco
Finalização
fecha a jornada e mede o NPS
↻ Ciclo contínuo: os dados voltam para o mapeamento
O que ela faz
Do primeiro “oi” ao cuidado contínuo
Orienta
Tira dúvidas sobre sintomas, cobertura e o melhor caminho dentro do plano.
Agenda
Marca consultas e exames sem o beneficiário precisar ligar para ninguém.
Acompanha
Faz o seguimento de tratamentos e programas de prevenção.
Aciona as pessoas certas
Leva o caso para a rede, a telemedicina ou a equipe clínica quando ele pede.
Por trás da conversa
Cada conversa vira prontuário vivo
As anotações de cada atendimento são integradas automaticamente ao prontuário, e o histórico de saúde é atualizado em tempo real, sem digitação manual. O time de saúde enxerga a jornada completa de cada pessoa, e a empresa recebe indicadores para a gestão do benefício.
WhatsApp verificado
Conta oficial, sem app e sem login
Direto na Meta
Tecnologia própria, sem intermediários (BSPs)
LGPD 100%
99,97% de disponibilidade
Indicadores
Para RH e financeiro